TERUGSTUURBELEID
1. Algemene bepalingen
Dit restitutiebeleid is bedoeld om de procedures en voorwaarden voor restituties uiteen te zetten in het geval dat klanten niet tevreden zijn met de geleverde diensten. Het Beleid bevat duidelijke regels en procedures die van toepassing zijn op terugbetalingsverzoeken.
2. Verantwoordelijkheid
Winstgevende Hobby zet zich in voor het leveren van diensten van hoge kwaliteit en het naleven van alle toepasselijke beleggingswetten en -regelgeving.
3. Retourvoorwaarden
- 3.1. Onopzettelijke transacties: In geval van onbedoelde transacties of technische storingen die tot verlies van geld kunnen leiden, verbindt het bedrijf zich ertoe het verloren geld volledig terug te betalen.
- 3.2. Annulering van werkzaamheden: De opdrachtgever heeft het recht een verrichting binnen een bepaalde termijn vanaf het moment van voltooiing te annuleren. Terugbetalingen vinden plaats in overeenstemming met vastgestelde voorwaarden en vergoedingen.
- 3.3. Onbevredigende kwaliteit van de dienstverlening: Als de klant niet tevreden is met de kwaliteit van de geleverde diensten, beoordeelt het bedrijf het verzoek om terugbetaling op individuele basis en neemt het een beslissing in overeenstemming met de interne procedures.
- 3.4. Verboden transacties: Er worden geen terugbetalingen gedaan als de transactie illegale activiteiten of een schending van het bedrijfsbeleid betrof.
4. Terugbetalingsprocedure
- 4.1. Een verzoek indienen: De klant dient een verzoek om terugbetaling in door contact op te nemen met de ondersteuning via de verstrekte contactgegevens.
- 4.2. Behandeling van het verzoek. Het terugbetalingsverzoek wordt zo snel mogelijk door het bedrijf beoordeeld, doorgaans binnen twee werkweken.
- 4.3. Besluitvorming: Na beoordeling van het verzoek neemt het bedrijf een besluit over een terugbetaling of legt het de redenen voor de weigering uit.
- 4.4. Betaling van geld: Bij een positieve beslissing stort het bedrijf het geld zo snel mogelijk op de rekening van de klant.
5. Slotbepalingen
Dit restitutiebeleid maakt integraal deel uit van de algemene gebruiksvoorwaarden van het investeringsplatform. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om het beleid zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wijzigingen zullen echter op de officiële website van het bedrijf worden gepubliceerd.
